Werken op twee sporen

De werkgroep werkt op twee sporen aan het signaleren van ‘knelpunten’: in wetgeving en in de uitvoering.  Er is ten eerste gekeken naar waar wet- en regelgeving UWV-cliënten onbedoeld, maar onevenredig hard raakt. Denk hierbij aan zaken als de complexiteit van de huidige Toeslagenwet of het ontbreken van de klasses tot 35% in de WIA-wetgeving. ‘Dit zijn zaken waar wij de politiek, bestuurders en beleidsambtenaren over willen informeren. Zo moeten zij zich tot deze knelpunten gaan verhouden en wordt de wet- en regelgeving hier hopelijk op aangepast.’

Ten tweede wordt gekeken naar knelpunten in de uitvoering van die wet- en regelgeving; zaken waar het UWV zélf iets aan kan doen ‘om de dienstverlening richting de cliënten te verbeteren’. Veel van die knelpunten, zo zegt Roland de Groot – mede-initiatiefnemer van de werkgroep, zijn niet altijd even zichtbaar voor bestuurders, beleidsambtenaren of medewerkers van het UWV. ‘We willen vooral richtinggevend zijn, niet enkel met het vingertje zwaaien.’ Het document moet dan ook een handvat bieden in het voeren van ‘het goede gesprek’. Dit zodat de samenwerking tussen deze partijen – en daarmee de dienstverlening – verbetert.

Geven en nemen
Het knelpuntendocument is momenteel nog in ontwikkeling. Sterker nog, eigenlijk is het ‘nooit helemaal af’. Hier lees je over de inventarisatie tot nu toe. Raadsleden worden daarom van harte uitgenodigd om een bijdrage te leveren aan de uitbreiding van dit ‘groei-document’. ‘Ga eens na, wat zijn knelpunten die spelen in jouw omgeving? Onze deur staat altijd open, we willen niets liever dan dit mét de mensen zelf vormgeven.’

Daarnaast is het volgens de Werkgroep Knelpunten belangrijk dat raadsleden – als spreekbuis tussen cliënt en organisatie – weten dat dit document er is en het gaan gebruiken. ‘Begin eens met dit document als leidraad in gesprekken tussen cliënten en het UWV, daar op de thema’s waar het moeilijk wordt. Uiteindelijk moet dit gemeengoed worden.’

Bron: UWV