‘Luister naar je klant!’
De Cliëntenraad Midden- en Oost-Brabant heeft er per 1 maart 2012 twee nieuwe leden bij, Annie Jansen en Jos Jacobs. Jos en Annie vertellen graag meer over hun motivatie om raadslid te worden. Een gesprek over aandacht voor en luisteren naar de cliënten van het UWV.
De 63-jarige Annie houdt niet van stilzitten. Juist daarom is ze al haar hele leven maatschappelijk actief, al is het nu op vrijwilligersvlak. ‘Ik heb onder meer in de gemeentelijke commissie gezeten voor bijstandsvrouwen en ook binnen de cliëntenraad Midden Oostbrabant wil ik mij graag inzetten voor kwetsbare groepen mensen. Hoe? Door te luisteren naar de cliënt, alert te zijn op wat er speelt en juist die stem van de cliënten in de vergadering met het UWV te laten doorklinken. Daarnaast houd ik ervan in mijn vrije tijd lekker te wandelen of te fotograferen en met de kleinkinderen op stap te gaan.’
Beter zichtbaar
Voor Jos is het niet de eerste keer dat hij in de cliëntenraad actief is. ‘Ik was het al eerder in 2002 voor FNV Bondgenoten als achterbanorganisatie. Ik ben toen drie jaar lid geweest, met een uitloop van een half jaar in verband met de aanstelling van een nieuw plaatsvervangend raadslid. Ik was raadslid en was lid van de commissie Re-integratie en de commissie Communicatie voor de regio Zuidoost Nederland. Het was in die tijd een enorm groot gebied. Daardoor was het bijna niet mogelijk om daaraan een goede invulling te geven. Ik ben dus wel blij met de herindeling van de UWV-regio’s. Dit keer bekleed ik een vrije zetel zonder achterbanorganisatie.’
Cliënt centraal
Een betere communicatie met de cliënten zelf en ervoor zorgen dat de cliëntenraad beter zichtbaar wordt. Dat zijn de speerpunten waar Jos zich de komende vier jaar op wil richten. ‘Verder vind ik het opvallend dat het UWV heel positief staat tegenover de cliëntenraden en daar veel tijd en aandacht insteekt. En dat ondanks het feit dat ze nu als organisatie een hele vervelende tijd doormaken, waarbij bezuinigingen door het kabinet leidend zijn. Er moeten heel veel mensen worden wegbezuinigd. Hierdoor moet de organisatie met minstens nog eens vijfduizend tot zesduizend personen afslanken, terwijl het werk er nu met de crisis niet minder op wordt.’
In zijn vrije tijd maken Jos en zijn echtgenote veel weekendreisjes als rustpunt in drukke tijden. ‘Ook genieten wij sinds kort van “gezinsuitbreiding” in de vorm van een rashondje; een Chinese Shih-Tzu, waarmee ik veel tijd doorbreng!’
Beter zichtbaar
Voor Jos is het niet de eerste keer dat hij in de cliëntenraad actief is. ‘Ik was het al eerder in 2002 voor FNV Bondgenoten als achterbanorganisatie. Ik ben toen drie jaar lid geweest, met een uitloop van een half jaar in verband met de aanstelling van een nieuw plaatsvervangend raadslid. Ik was raadslid en was lid van de commissie Re-integratie en de commissie Communicatie voor de regio Zuidoost Nederland. Het was in die tijd een enorm groot gebied. Daardoor was het bijna niet mogelijk om daaraan een goede invulling te geven. Ik ben dus wel blij met de herindeling van de UWV-regio’s. Dit keer bekleed ik een vrije zetel zonder achterbanorganisatie.’
Cliënt centraal
Een betere communicatie met de cliënten zelf en ervoor zorgen dat de cliëntenraad beter zichtbaar wordt. Dat zijn de speerpunten waar Jos zich de komende vier jaar op wil richten. ‘Verder vind ik het opvallend dat het UWV heel positief staat tegenover de cliëntenraden en daar veel tijd en aandacht insteekt. En dat ondanks het feit dat ze nu als organisatie een hele vervelende tijd doormaken, waarbij bezuinigingen door het kabinet leidend zijn. Er moeten heel veel mensen worden wegbezuinigd. Hierdoor moet de organisatie met minstens nog eens vijfduizend tot zesduizend personen afslanken, terwijl het werk er nu met de crisis niet minder op wordt.’
In zijn vrije tijd maken Jos en zijn echtgenote veel weekendreisjes als rustpunt in drukke tijden. ‘Ook genieten wij sinds kort van “gezinsuitbreiding” in de vorm van een rashondje; een Chinese Shih-Tzu, waarmee ik veel tijd doorbreng!’
