Wat Peter de Reuver vertelde aan ambtenaren van SZW
Ook senior ambtenaren van het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid (SZW) zijn nu op de hoogte van het werk van de UWV Cliëntenraad. Dat is het resultaat van een bijeenkomst die op 14 september plaatsvond in Den Haag. Daar kwamen medewerkers van SZW, adviseurs cliëntenparticipatie en medewerkers van de UWV-afdeling Strategie, Beleid en Kennis (SBK) bij elkaar. Raadslid Peter de Reuver sloot aan om ze mee te nemen in de wereld van de cliëntenparticipatie. Een terugblik.
Peter, vertel eens. Hoe zag die bijeenkomst eruit?
‘We begonnen met een presentatie door Nico de Boer (manager cliëntenparticipatie) en Lia van Noorden (adviseur Centrale Cliëntenraad). Zij vertelden wat cliëntenparticipatie inhoudt en lieten ook een video zien, die wordt gebruikt tijdens de introductiedagen voor nieuwe raadsleden. Daarna volgde een rondetafelgesprek om vragen te beantwoorden en van gedachten te wisselen.’
Wat heb jij de ambtenaren van het ministerie verteld?
‘We hebben laten zien welke invloed wij hebben, door een paar gevraagde en ongevraagde adviezen toe te lichten. Zoals een ongevraagd advies dat wij hebben gegeven over onduidelijke teksten in formulieren en brochures, of over de toegankelijkheid van werkpleinen. Maar ook de problemen die kunnen ontstaan bij toenemende digitalisering kwamen aan bod.’
Was Cliëntenparticipatie eigenlijk nieuw voor ze?
‘De meeste ambtenaren aan tafel wisten wel dat er iets aan wordt gedaan bij UWV. Het zijn vaak juristen, die kennen de regels wel. Maar ze hadden zich er niet echt in verdiept en zo in levende lijve een cliënt ontmoet.’
Er stond ook een ‘actueel onderwerp’ op de agenda. Waar ging dat over?
‘Klopt! We hebben het gehad over de arbeidsmarktregio’s en de spanning die er is tussen de centrale aanpak van UWV en de wisselende aanpak per gemeente. Nu de gemeenten met de Participatiewet meer taken hebben gekregen, is er geen centraal apparaat meer dat alle arbeidsmarktregio’s aanstuurt en dat merken de ministeries. Ook binnen onze raad wordt er regelmatig gesproken over deze vernieuwingen en de problemen die dat links en rechts kan oproepen.’
Tot slot: een eindoordeel over deze bijeenkomst?
‘Ja, de bijeenkomst werd door iedereen als zinvol en verhelderend ervaren. De deelnemers van het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid hebben meer inzicht gekregen in wat wij als raadsleden doen. En andersom natuurlijk ook. We gaan over een tijdje vast nog een keer praten om elkaar op de hoogte te houden.’
‘We begonnen met een presentatie door Nico de Boer (manager cliëntenparticipatie) en Lia van Noorden (adviseur Centrale Cliëntenraad). Zij vertelden wat cliëntenparticipatie inhoudt en lieten ook een video zien, die wordt gebruikt tijdens de introductiedagen voor nieuwe raadsleden. Daarna volgde een rondetafelgesprek om vragen te beantwoorden en van gedachten te wisselen.’
Wat heb jij de ambtenaren van het ministerie verteld?
‘We hebben laten zien welke invloed wij hebben, door een paar gevraagde en ongevraagde adviezen toe te lichten. Zoals een ongevraagd advies dat wij hebben gegeven over onduidelijke teksten in formulieren en brochures, of over de toegankelijkheid van werkpleinen. Maar ook de problemen die kunnen ontstaan bij toenemende digitalisering kwamen aan bod.’
Was Cliëntenparticipatie eigenlijk nieuw voor ze?
‘De meeste ambtenaren aan tafel wisten wel dat er iets aan wordt gedaan bij UWV. Het zijn vaak juristen, die kennen de regels wel. Maar ze hadden zich er niet echt in verdiept en zo in levende lijve een cliënt ontmoet.’
Er stond ook een ‘actueel onderwerp’ op de agenda. Waar ging dat over?
‘Klopt! We hebben het gehad over de arbeidsmarktregio’s en de spanning die er is tussen de centrale aanpak van UWV en de wisselende aanpak per gemeente. Nu de gemeenten met de Participatiewet meer taken hebben gekregen, is er geen centraal apparaat meer dat alle arbeidsmarktregio’s aanstuurt en dat merken de ministeries. Ook binnen onze raad wordt er regelmatig gesproken over deze vernieuwingen en de problemen die dat links en rechts kan oproepen.’
Tot slot: een eindoordeel over deze bijeenkomst?
‘Ja, de bijeenkomst werd door iedereen als zinvol en verhelderend ervaren. De deelnemers van het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid hebben meer inzicht gekregen in wat wij als raadsleden doen. En andersom natuurlijk ook. We gaan over een tijdje vast nog een keer praten om elkaar op de hoogte te houden.’
