Na acht jaar als lid en voorzitter van de decentrale cliëntenraad Utrecht-Flevoland neemt Mirjam Zoomer afscheid. In een gesprek blikt ze terug op deze periode, haar inzichten en de impact die de cliëntenraden hebben op de dienstverlening van UWV.

Jaarlijks geeft UWV ‘knelpunten’ in de wet- en regelgeving terug aan de politiek. De Werkgroep Knelpunten verzamelde in 2024 de belangrijkste zaken en zette ze op een rij in een ‘knelpuntendocument’. 

In het jaarverslag 2023 blikken we terug op een jaar waarin de cliëntenraden van UWV zich hebben ingezet voor verbeteringen in de dienstverlening. De focus lag op concrete acties en initiatieven om de positie van cliënten te versterken.