Dit jaar draaide het congres om ervaringsdeskundigheid en slagkracht. Een inspirerend thema, maar hoe kunnen cliëntenraden er in de praktijk mee aan de slag? Yvonne van den Ende, raadslid en dagvoorzitter van het congres, vertelt.
Vanaf 1 januari 2020 ziet de betaalspecificatie van de WW-uitkering er anders uit. De betaalspecificatie is overzichtelijker en begrijpelijker.
Hoe ervaren cliënten de dienstverlening van UWV? Daar wilden de medewerkers van de afdeling Bezwaar & Beroep graag meer over weten. Ze nodigden een groep cliëntenraadsleden uit om hun verhaal te delen.
Hoe beleven cliënten hun bezoek aan UWV? De cliëntenraad Gelderland Midden & Zuid zocht het uit. Wat blijkt? De meeste cliënten zijn best tevreden, al kan wat meer voorbereiding en empathie van verzekeringsartsen geen kwaad.
Contact zou maatwerk moeten zijn, vindt de cliëntenraad Noord-Holland Noord. Onlangs deelde de raad deze boodschap met UWV-medewerkers tijdens de wat-beleeft-de-klant-dag in Alkmaar.
