Wat gebeurt er in het Klantencontactcentrum? Om cliënten zo goed mogelijk te kunnen helpen, is het belangrijk om dat te begrijpen, vindt Natasja Otten. Op de Kennisdag KCC liep ze mee met een klantadviseur om meer over het KCC te leren.
Denkt u ook weleens dat de dienstverlening van UWV kan worden verbeterd? Word dan lid van de Cliëntenraad in Gelderland Midden en Zuid. U geeft samen met andere cliënten regelmatig advies voor een betere dienstverlening.
Vorig jaar november bracht Leo Verschuur (61), lid van de Cliëntenraad Gelderland Midden-Zuid, met een aantal collega’s een bezoek aan het Klant Contactcentrum van UWV in Goes. En daar vielen hem als “ervaringsdeskundige”een aantal zaken op. “Ik heb tot (...)
Verschillende leden van de werkgroep Sociaal Medische Zaken van de cliëntenraad Gelderland Midden & Zuid hielden in mei en juni voor het eerst een enquête op het UWV-kantoor in Arnhem onder de bezoekers die een afspraak hadden bij een verzekeringsarts of (...)
Heeft het Werkplein een koffieautomaat, toiletten en zijn die schoon? Is de ontvangst goed en informeren de werkcoaches u goed? Het zijn enkele van de vele vragen in een enquête die de commissie Werkbedrijf van de cliëntenraad Gelderland Midden & Zuid op (...)
