Dit jaar draaide het congres om ervaringsdeskundigheid en slagkracht. Een inspirerend thema, maar hoe kunnen cliëntenraden er in de praktijk mee aan de slag? Yvonne van den Ende, raadslid en dagvoorzitter van het congres, vertelt.

Vanaf 1 januari 2020 ziet de betaalspecificatie van de WW-uitkering er anders uit. De betaalspecificatie is overzichtelijker en begrijpelijker.

Op initiatief van het landelijk platform van procesbegeleiders SMZ werd op 21 november 2019 een dialoog-dag georganiseerd voor UWV-SMZ-medewerkers en afgevaardigden uit cliëntenraden van UWV.

Hoe beleven cliënten hun bezoek aan UWV? De cliëntenraad Gelderland Midden & Zuid zocht het uit. Wat blijkt? De meeste cliënten zijn best tevreden, al kan wat meer voorbereiding en empathie van verzekeringsartsen geen kwaad.

Contact zou maatwerk moeten zijn, vindt de cliëntenraad Noord-Holland Noord. Onlangs deelde de raad deze boodschap met UWV-medewerkers tijdens de wat-beleeft-de-klant-dag in Alkmaar.