Het Rotterdamse UWV organiseerde op 25 mei 2018 voor alle WIA-klanten een open middag. Cliënten konden verschillende workshops volgen, vragen stellen en meer inzicht krijgen in het WIA-proces.
Denkt u ook weleens dat de dienstverlening van UWV kan worden verbeterd? Word dan lid van de Cliëntenraad in Rijnmond. U geeft samen met andere cliënten regelmatig advies voor een betere dienstverlening.
Sanne Ooms stond, voor het eerst, namens de Cliëntenraad Rijnmond op de open dag van het UWV op 27 oktober. 'Het viel me op hoe gemotivieerd mensen zijn, ook al hebben ze een beperking. En hoe graag UWV-medewerkers jou helpen.'
Een aantal keren per jaar houdt UWV zogenoemde spiegelgesprekken. Tijdens deze gesprekken wordt het klantcontact van UWV nauwkeurig bekeken. De cliëntenraden schuiven daarbij aan en zijn betrokken bij de organisatie.
De ondernemingsraad van UWV heeft ingestemd met de voorstellen van de werkgever om klanten toe te staan om geluidsopnamen te maken van een gesprek met een medewerker.
