Hoe ervaren cliënten de dienstverlening van UWV? Daar wilden de medewerkers van de afdeling Bezwaar & Beroep graag meer over weten. Ze nodigden een groep cliëntenraadsleden uit om hun verhaal te delen.
UWV Cliëntenraad Centrale Cliëntenraad
Over onze raad
'De Centrale Cliëntenraad (vaak afgekort als CC) is niet gebonden aan een regio, maar werkt op landelijk niveau. Onze raadsleden wonen daarom verspreid over het hele land: van diep in Limburg tot in Noord-Holland. De meeste leden hebben een uitkering, zoals de WIA, de WW of de Wajong, en sommige zijn nog ingeschreven als werkzoekende. Ze komen van verschillende achterbanorganisaties zoals de FNV, CNV Vakcentrale, IederIn of een ‘vrije’ zetel. Eén ding bindt ons: we zijn zelf allemaal cliënt van UWV en doen dit werk vrijwillig.
Aan de ene kant hebben we nauw contact met de leden van alle raden in de rest van het land. Zo weten wij wat er speelt in de verschillende regio’s en bij andere cliënten in het land. Aan de andere kant heeft de CC regelmatig overleg met UWV: onder andere met de Raad van Bestuur van UWV en de directeuren van de divisies. We geven advies over de uitvoering van het beleid: gevraagd of ongevraagd. En steeds vaker zijn we in een vroeg stadium betrokken, om mee te denken over ontwikkelingen die nog komen. Zo zetten we ons in voor de belangen van de cliënt.'
Raadsleden
Nieuws uit de raad
Voor het bellen van het 0900-nummer van UWV werden per minuut extra kosten gerekend. In 2018 kwam hier verandering in. ‘De aanhouder wint’, vertelt Rens van Waardenberg van de centrale cliëntenraad.
In 2018 wilde het kabinet de loonkostensubsidie vervangen door loondispensatie. Dit zou nadelige gevolgen hebben voor UWV-cliënten. Rens van Waardenberg vertelt over de brief die de Centrale Cliëntenraad daarom aan de Kamer stuurde.
