Al jaren hebben cliënten klachten over de belkosten van het UWV. Voor het bellen van het 0900-nummer worden namelijk per minuut extra kosten gerekend. In 2018 kwam hier verandering in dankzij de cliëntenraden. Henk Veerman vertelt hoe dat ging.
UWV Cliëntenraad Centrale Cliëntenraad
Over onze raad
'De Centrale Cliëntenraad (vaak afgekort als CC) is niet gebonden aan een regio, maar werkt op landelijk niveau. Onze raadsleden wonen daarom verspreid over het hele land: van diep in Limburg tot in Noord-Holland. De meeste leden hebben een uitkering, zoals de WIA, de WW of de Wajong, en sommige zijn nog ingeschreven als werkzoekende. Ze komen van verschillende achterbanorganisaties zoals de FNV, CNV Vakcentrale, IederIn of een ‘vrije’ zetel. Eén ding bindt ons: we zijn zelf allemaal cliënt van UWV en doen dit werk vrijwillig.
Aan de ene kant hebben we nauw contact met de leden van alle raden in de rest van het land. Zo weten wij wat er speelt in de verschillende regio’s en bij andere cliënten in het land. Aan de andere kant heeft de CC regelmatig overleg met UWV: onder andere met de Raad van Bestuur van UWV en de directeuren van de divisies. We geven advies over de uitvoering van het beleid: gevraagd of ongevraagd. En steeds vaker zijn we in een vroeg stadium betrokken, om mee te denken over ontwikkelingen die nog komen. Zo zetten we ons in voor de belangen van de cliënt.'
Adriana Hogendoorn, voorzitter Centrale Cliëntenraad
Raadsleden
Nieuws uit de raad
Op maandag 24 september vierden de cliëntenraadsleden een feestje op het Congres Cliëntenparticipatie. Met sprekers, workshops, terugblikken- en vooruitkijken. Voorzitter van de CC en congrescommissie Adriana Hogendoorn blikt terug.
Ria Botter, raadslid van de Centrale Cliëntenraad, was op 25 april jl. naar de themadag Schuldhulpverlening van de CC UWV. Ze leerde over het begeleiden van cliënten in de schuldhulpverlening. Hoe zet je je eigen ervaring in om anderen te helpen?
